报价包含

交 通：含往返机票，机场建设税；机票一经确认开票,不退票,不改签.

          如若客人因个人信用问题被机场拒绝登机而造成的损失由客人自行承担。

         7-51座空调旅游车，根据人数安排车辆，保证一人一正座。

 住 宿： 各地四星商务酒店参考如下，全程不提供自然单间，产生单房差需客人自理

哈尔滨四星商务参考酒店：喜佳商务酒店、棠枫商务酒店、水逸商务酒店、米兰商务酒店、

北北假日商务酒店、万达商务酒店或同级

漠河四星参考酒店：金马饭店、漠河红金鼎大酒店或同级

满归参考酒店：特色客栈

         额尔古纳四星商务参考酒店：天佑德商务宾馆、玉林酒店、龙腾、龙鼎、天源商务酒店或同级

         满洲里四星商务参考酒店：世纪大酒店、套娃主题酒店、兰维大酒店、罗曼假日或同级

 用 餐：  全程含10正餐5早餐（早餐为酒店团队房价包含，为酒店配送，不吃不退)，

          正餐标准：30元/人/餐（为团队餐10人/桌，八菜一汤，人数不足酌情减少）

已含特色餐：东方饺子王、呼伦贝尔手扒肉、大兴安岭农家菜、烤全羊

不吃不退

 景 点： 俄罗斯风情小镇、北极村门票、九曲十八弯门票、敖鲁古雅使鹿部落、额尔古纳湿地门票、

         景区内小交通均不含，请自理

 导 游： 当地持证导游服务

 儿 童： 1.2米以下含旅游车位，半餐（不吃不退），导服；产生其他费用自理

严格遵守新旅游法。为丰富旅游者的娱乐活动和购物需求，旅行社与旅游者签到补充约定事项，旅行社为旅游者安排以下自费娱乐活动和购物场所。自费娱乐活动旅游者自愿参加，购物不强买强卖。

不含

费用

1、行程中所列景点未含的门票、景区区间车、电瓶车等，游客可自愿选择参观景点 

2、个人消费及其他服务费（如酒店内洗衣、前往团队集中点出发的交通费、额外接送车、行李物品保管费、托运行李超重费等）。

3、酒店押金，单房差或加床费用及自由活动期间的餐食费、交通费。

4、报价不含火车上用餐。

5、儿童报价不含火车用餐、火车铺位及酒店床位。

6、因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用。

7、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用。

购物

哈尔滨俄罗斯精品店或东北土特产.

特别说明

国内旅游组团合同补充协议

甲方（团体或个人）：                              身份证号码：                                                     

电话：                                    （以下简称甲方）

乙方（组团社）：                                               旅行社有限公司（以下简称乙方）

甲方和乙方于        年    月    日共同签署了《           省国内旅游组团合同》，双方本着互利互惠的原则，经友好协商，就《合同》中未尽事项达成一致，特订立以下补充协议。

第一条：参加付费娱乐升级项目补充协议

1、为提升我社服务水平，满足您的个性化要求，双方自愿签署本补充协议。

2、行程中景区配套娱乐设施及项目有明码标价，请游客自愿选择；旅游者应当选择自己能够控制风险的另行消费项目，并对自己的行为负责，旅行社对旅游者自愿消费项目不承担责任。

3、团队用餐中涉及加餐及自行点餐请游客按菜单上自己认可并可以接受的价格点菜、自行付费。

4、若因不可抗力或无法预见行程变更、人数太少等原因导致其约定项目无法安排时或参加娱乐项目中途受不可抗力因素终止活动的，敬请谅解，双方不承担违约责任。

5、以下所列娱乐项目费用为起始优惠价格（由于淡旺季价格有差异，此价格仅供参考，以景区实际价格为准）

乙方旅行社已就本次旅行的自费项目进行了全面的告知、提醒，甲方旅游者自愿参加自费项目，甲方承诺将按照导游提醒自愿参加上述项目，并理性消费，注意人身和财产安全。如因旅行社不能控制原因无法安排的，甲方对旅行社予以理解，双方互不追责。

二、购物补充协议

1、为提升我社服务水平，满足您要求的购物需求，双方自愿签署本补充协议。 

2、双方签约的购物活动，将在行程中安排进行。 

3、您应严格遵守导游告知的购物时间，以免延误行程或影响其他客人按时活动。

4、特别提醒您谨慎购物、理性消费，是否购物消费由您自己选择决定。在约定购物场所购买的商品若非质量问题，我社不承担责任。

5、在双方协调一致的基础上，尊重游客所享有的自愿、知情和自主选择权进行购物选择，提醒游客产生购买行为与商家认真确认价格、商品等注意事项。

6、购物场所（甲方购买物品需根据自身经济情况自愿消费）

    我已阅读并充分理解以上所以内容并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相关的商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。

第二条：行程中注意事项

1、为保证计划行程顺利完成，请遵守团队作息时间，积极配合导游工作，在景区内请听从导游安排，跟随导游游览时，注意脚下安全，请不要到“旅游者止步”区域游览。

2、请避免离团活动，如确有需要，请提前与导游签定离团证明，并在约定时间内准时归队。非本社组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷，由旅游者自行承担和解决，旅行社不承担任何责任。

3、法定节假日及暑期等旅游旺季，客流量急剧上升，景区门前、缆车入口处等会出现排长队现象，旅行社将根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整，请旅游者积极配合。

4、我公司郑重提醒旅游者，审慎参加高危险娱乐项目，包括但不限于：骑马、骑骆驼、滑沙、沙漠摩托车、悬空滑索等，旅游者应仔细阅读活动说明或景区提示如：心脑血管患者，高龄人群慎重选择参加。旅游者参加活动时，应遵守活动项目中有关保障人身、财产安全的措施及规定，在景区指定区域内开展活动，注意人身安全。旅游者因参加高危险活动造成人身和财产损失，旅行社概不负责，酒后禁止参加有风险娱乐项目。

5、到少数民族聚集地区游览时，请注意遵守民族禁忌及风俗习惯，以免发生不必要的冲突。一些容易发生险情的地方，切勿前往。

6、游客携带未成年的游客时，请认真履行监护责任，看管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。

7、注意贵重物品的保管，如个人原因丢失或损坏，旅行社不予赔偿。

第三条：旅游目的地接待说明—散客篇

火车票说明：

由于铁路客运时间、车次随时可能变动，行程中的火车车次及时间以旅行社实际出票为准。因铁路运输一直紧张，我社不保证团队火车票在同一节车厢、不保证铺位好差。退票必须要相应的身份证扫描件或复印件！旅游者健康状况说明：旅游者确定自己的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。如存下列情况，请勿报名：传染性疾病患者、心血管疾病患者、脑血管疾病患者、精神病患者。

解决纠纷的方式：

①一旦旅游者与旅游经营者发生纠纷，双方都本着协商的态度进行解决，大事化小，小事化了。

②请您在离开游览地之前配合导游如实填写当地的意见单，我们将以此作为处理投诉依据，不填或虚填者归来后产生的后续争议我们将无法受理，敬请谅解！

散客拼团服务特别说明：

①     散客拼团性质为全国散拼，不含接送机服务，由客人自行乘坐城市间交通工具前往酒店。送团时送到机场大巴站，客人自己前往机场换登机牌乘机返回。

②     哈尔滨市内散客参团由于每个宾馆位置不同，安排早上接客人的时间可能会有等待，晚上结束行程，在所住酒店所在的指定区域下车自行打车回酒店，打车费自理！

③     如果客人的航班抵达较早或者离开时间较晚，或者赶火车时间较晚，客人自由活动，如需开休息房费用自理，无工作人员陪同！

④     散客拼团行程中客人因个人原因（包括生病）要求退团，房费、餐费、车费、导服费不退。

⑤自费项目补充说明

1、以上推荐的自费项目都是各地精华所在。您可以在只有的活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信各地的自费活动会给您不同的体验；

2、所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；

3、  自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他问题；

4、  自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协议签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据，以保证您的权益；

5、  此售价为10人以上成团的优惠价，如不足10人时，导游可能将取消自费活动的安排请您谅解；

6、  请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您的费用。

⑥ 购物补充说明

1、购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人的意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的场所外，无其他购物店；

2、  游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

3、  游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

4、  如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理业务扔不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

旅游安全防范：

①     乘车安全注意事项：贵重物品请务必随身携带，旅游车司机不负责贵重物品的安全。在旅游车行驶途中，请不要随意走动，上、下车时，要注意来往车辆，如有任何需求请直接向导游或司机讲明，以免造成意外伤害事故。

②     酒店住宿安全注意事项：进驻客房后请根据酒店房间内家私一览表中所列的设备设施的质量及数量进行核对，如有问题请及时通报导游或酒店相关服务人员，以便快速更换调整；洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫并小心行走；淋浴开热水或在酒店煮开水时注意不要被热水烫伤。夜间睡前及离店时请确保关闭门窗。

③     活动安全注意事项：自由活动期间请各位游客多人结伴而行，避免单独行动。行程中或自由活动中，参加刺激性的活动项目，要量力而行。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责仼。在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意保管好自己的财物和证件。请不要将其委托不熟悉的人保管，否则一旦发生失窃，责任须由本人自己承担。如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，须及时报警、报损、报失，并保留好相关票据及证明材料，以备本公司协助您向有关方面，如航空公司、酒店、保险公司申请理赔。

突发事件：

1、在不影响游览的前提下，我社可以调整游览的时间和顺序。游客抵达目的地后自行取消游览行程的，我社不退还任何接待费用，并对于离团后的一切行为不承担任何责任。

2、游览会因天气原因、道路原因或交通意外等不可抗力因素导致无法正常游览，在这种情况下，我社会根据实际产生费用和游客结算，多退少补，并有权在保证大家安全的前提下更改或取消游览。

服务评定：

1、我社对于旅游服务的监管采取“先沟通，后投诉”的原则，即游客对旅游服务产生异议时，请先与导游员进行沟通，当沟通无果后请立即反馈，可向接待社或报名社投诉。旅游结束后请仔细填写《意见反馈单》，此单是衡量服务标准的唯一依据，我社不处理因虚假或不填写反馈单产生的投诉。对于在旅游期间不提异议，返回客源地投诉的行为，我社将参考全团80%游客签署的意见单为依据。

2、我社对于旅游投诉的处理原则为：遵守标准、不推不脱；就地解决、满意而归。

东北旅游注意事项：

一、衣装方面

1、衣服以宽松、休闲装为佳尽量穿浅色服装，旅游时应穿白色、浅色或素色衣服；最好有长袖衣服。

2、外出时最好戴一顶遮阳帽或使用防晒伞；

3、鞋最好不要穿过硬的皮鞋，特别是新鞋，以防磨上血泡影响行程。

4、春、秋季早晚温差大，需要带长衣长裤，或线裤。

二、饮食：因南北饮食差异大、东北地区因地域关系、多喜吃顿菜为主、口味偏中、但是我们可根据客人情况尽量调整适合客人口味的菜品、客人可自备些榨菜、小食品等。

三、东北特产

俄罗斯产品：紫金手饰、望远镜、木套娃、琥珀制品、水晶制品、孔雀石、俄罗斯军表、瑞士手表、法国水、意大利皮具以及鱼子酱、巧克力、伏特加酒等。东北特产：人参、鹿茸、熊胆粉、雪蛤油、木耳、蘑菇、猴头、红肠、酒糖。

四、东北地区因条件有限、乘火车次数较多，请自备一些小零食以及娱乐用品扑克等

第四条：甲方已详细阅读了同旅游公司签订的旅游合同及补充协议等全部材料，充分理解并清楚

        知晓此次旅游的全部相关信息，甲方签署本协议后放弃《旅游法》第三十五条规定要求

        乙方退货、退自费项目费用等项权利。

提  示：请在了解旅游补充协议的全部内容，并且无异议的情况下，签字确认，本协议一式两份，

        具有同等法律效应，特此签订！

甲方（签字）：                                 乙方（签字）：

（盖章）                                      （盖章）

签约日期：       年     月    日              年     月    日