福建凤凰国际旅行社|福州旅行社|福建旅行社|您身边的旅行专家
您好,欢迎访问国际旅行社!
您的位置:首页>国内旅游>桂林>

港澳台度假目的地

所属区域:国内旅游 发团时间:天天发团
出发地点:福州 行程天数:4
成人价格:¥2790.00 儿童价格:¥2290.00

全国免费服务热线:400-0303-520

电话:

0591-87879009/87877675

0591-87877276/87877279

87872665

发布时间:2018-11-29(浏览次数:2402)

 
  
 

桂林/四星船游大漓江/象鼻山/龙脊梯田/银子岩/渔火表演/印象·刘三姐双飞四日游

体验至上,苛求品质的中年人士专场,夫妻+朋友+家庭

全程不推荐自费景点,进1个景中店,0购物压力  

收客年龄段:25-65

全程准五

升级一晚古镇江璟酒店

房差340

30

3+4正含船餐

自助餐

天天发团

2790

2290

 

 

收客细则

1、产品的收客年龄及地域限制:收客年龄为2565岁以下,75岁以上暂不接待(非正常年龄为:13岁~19岁之间必须+500/人,20-24岁、66岁~75岁的游客,必须+200/人)。

270岁(含70岁)须提交健康证明、免责书,必须有2665岁家人陪同,藏、回民族等特殊宗教游客、港澳、外宾不收,单男、单女、同行、记者、重大疾病患者、生活不能自理者一律不收。

设计理念

休闲旅游度假首选,专为中年人群量身定制。我们只选择桂林最具代表性的景点以及最精华的娱乐活动,行程自在便捷,这是一款有温度的高端产品。

产品亮点

贴心升级 · 漓歌品牌定制【纳翁天然弱碱性·仫佬族矿泉水】无限畅饮+结婚纪念日安排鲜花铺床+指定台湾元祖蛋糕送生日惊喜。

特色美食 · 全程特色餐厅,3个特色餐让您感受纯正“桂林味道”:壮家竹筒宴+阳朔啤酒鱼+漓江游轮自助餐。

特色住宿 · 全程酒店专人办理免押金入住,入住舒适豪华酒店,全城唯一漓江概念江景酒店。

特色景点 · 全视角尊享精华美景,全方位体验夜娱精彩活动。

白天畅玩 · 四星游轮游全景大漓江,象山景区,龙脊梯田,银子岩景区。

夜间畅享 · 渔火表演,印象·刘三姐,夜游西街。

服务增值 · 随车配备医药箱、车载WIFI、充电宝、数据线。全程提供湿纸巾,矿泉水无限畅饮。

营养水果:行程开始当天晚上起每晚每间房配送水果一份。

适宜人群 · 中年专场:最精华的吃、住、行、景点配置,服务至上,以及最全面的桂林旅游,提倡旅游回归本质服务为核心价值的产品。

特别推荐 · 体验至上,苛求品质的中年人士专场,夫妻+朋友+家庭 (体验25-65岁)

推荐理由 · 1、全程精选舒适豪华酒店,奢享好眠。

2、最具代表性的景点和娱乐活动,给您耳目一新的超常享受。

3、全程无自费,服务有保障。

 

 

参考酒店

桂林酒店:

可可小爱大酒店(可可小爱大酒店采用昂贵的红花梨原木装饰装修而成,是一座由红木缔造的文化艺术殿堂,浓浓的中式宫殿风格配加酒店门口停放的价值3200多万元人民币的劳斯莱斯。)

酒店特色          

中式宫殿风情

客房描述

客房大小:52㎡、床铺宽度:1.35m、可加床

免费体验

客房WIFI、叫醒服务、免费旅游交通图、大堂免费报纸

古镇江璟(坐落在历史悠久的大圩古镇。依山傍水、景色宜人,供您享受远离城市浮华喧嚣的山林野趣及体味千年古镇的闲适与温情。)

酒店特色          

漓江特色江景酒店

客房描述

客房大小:35㎡、床铺宽度:1.2m、可加床

免费体验

客房WIFI、朝夕观景台

阳朔酒店:

优檀酒店(阳朔西街优檀酒店位于叠翠路,背靠世界闻名的中国古文化商业街——西街,酒店庭院5000平方米,独特的二十世纪末期街楼式建筑, 结合中国西南民俗家居设计。)

酒店特色          

风情特色民宿

客房描述

客房大小:20㎡、床铺宽度:1.2m

免费体验

客房WIFI、叫醒服务

温馨提示:以上酒店为本行程的唯一指定酒店,均含早餐。阳朔为县级城市,酒店设施设备较为朴素,敬请理解!

 

ONE
第1天
 
用餐:早- 中- 晚-  住宿:
 

Day01

含餐:自理

住宿:桂林可可小爱大酒店

福州→桂林

福州长乐国际机场乘厦航MF86070740 /0935)或福航FU65590855/1105)或福航FU656519:35/21:30)或海航 HU767514:40/16:45航班前往“国际旅游明珠”——桂林!(桂林地接导游会在您到达前一天20点以前与您取得联系,请保持通讯畅通);到达桂林后,我们为您鞍前马后提供周到的服务。工作人员会在机场温馨接待,之后安排送您至市区。

1、桂林两江国际机场距离市中心约28公里,车程约40分钟。

2、桂林动车站北站或西站距离市中心约10公里,车程约20分钟。

3、桂林动车南站直接位于桂林市中心(象山区中山南路)。

推荐正阳步行街钟楼旁——桂林网红崇善米粉总店!

网红桂林米粉——以其独特的风味远近闻名。爽滑的米粉配上一瓢香浓的卤水,几片卤牛肉加上香脆锅烧肉,撒上一点香葱和辣椒,外加一个卤蛋,简单低调、可口无比!这就是盛传的桂林米粉。

可自由漫步六大网红打卡点游览桂林市内被誉为“城市中的后花园”出发起点为:榕、杉湖景区,感受“城在景中,景在城中”的山水城格局。

打卡1【日月双塔】水中世界、阴阳并排、相互映衬、相互呼应、四塔同美。世界第一、三项世界之最!

打卡2【酒店瀑布】飞流直下三千尺,疑似银河落九天。全世界最大人工型瀑布酒店。

打卡3【正阳步行街钟楼】桂林最有情怀、最具代表意义、最难以被替换标志性建筑。

打卡4【东西巷】给我一夜还你千年,仿佛置身穿越回过去,大片拍摄必游之地。

打卡5【逍遥楼】困扰世人约十一个世纪谜团,等你前来探寻繁华都市仅存的金碧辉煌。

打卡6【远观解放桥】若能登上逍遥楼,可远观解放桥夜景。桥上的灯光把漓江衬托得柔情蜜意。

TWO
第2天
 
用餐:早- 中- 晚-  住宿:
 

Day02

含餐:早//

住宿:古镇江璟酒店

桂林→龙脊梯田(车程约2小时)→古镇江璟(车程约90分钟)

07:30  早餐(酒店自助)

10:30  乘车前往桂堪称“世界梯田之冠”和“天下一绝”的AAAA景区【龙脊梯田】(车程约120分钟+换乘景区大巴进入景区约30分钟,游览时间约120分钟),它位于海拔 1916米的崇山峻岭深处,景区山清水秀,春如层层银带,夏滚道道绿波,秋叠座座金塔,冬似群龙戏水,四季各有神韵。观赏天下第一的长发村。这里集中了侗、瑶、苗、壮等少数民族原汁原味的习俗民风,是摄影爱好者和热爱自然的朋友热衷的旅游目的地。景区面积共66平方公里,从山脚盘绕到山顶,小山如螺,大山似塔,层层叠叠,高低错落。其规模磅礴壮观,气势恢宏。

12:00  中餐:壮族竹筒宴(龙颖餐厅)

14:30  漫步游览龙脊民宿村寨。

18:00  晚餐:特色古镇宴(古镇江璟餐厅)

19:00  夜幕降临,眼前是开阔的江景,江上斑斑渔火,江风舒爽,如此一个温馨静谧的夜晚,期盼已久。朝夕观景台,漓岸观霞,渔火表演(观看时间约30分钟)

THREE
第3天
 
用餐:早- 中- 晚-  住宿:
 

Day03

含餐:早/船餐/

住宿:阳朔优檀酒店

桂林→阳朔(船程约4小时)→银子岩(车程约30分钟)→阳朔

07:30  早餐(酒店自助)                               

10:00  乘坐四星豪华贵宾船游览世界最美河流——王牌AAAAA级景区百里【漓江风光】(船游时间约4个小时,根据当天天气及水位情况而定),水路上可依次观赏到九马画山、黄布倒影、兴坪佳境等著名美景。而整条漓江犹如一条青蓝绿带,盘绕在万点峰峦之间。两岸奇峰林立。美景数不胜收,奇山秀水美丽风光更让您仿佛置身于“船在山中行,人在画中游”的梦境中。抵达码头后乘坐环保电瓶车,至停车场。(费用已包含)

12:30  中餐:自助餐(漓江游轮餐厅)

15:30  参观“世界溶洞奇观”——AAAA级景区【银子岩】(游览时间约60分钟),观洞中之雄、奇、幽、美,品时间造就的洞内自然奇观。奇特的钟乳石闪耀着夺目光芒。似银子,赛翡翠,像钻石,偌大的一个地下宝藏宫殿,让人处处称奇,使人流连忘返,赞叹大自然的鬼斧神工。洞内的“三宝”“三绝”,也诠释道家、佛家文化与大自然的结合。“三宝”佛祖论经、独柱擎天、混元珍珠伞。“三绝”音乐石屏、广寒宫、雪山飞瀑。

18:00  晚餐:阳朔啤酒鱼(谢三姐啤酒鱼或刘姐啤酒鱼餐厅)

19:30  晚上观看世界上最大的山水实景剧场,全球最具魅力的导演,传唱最久远的民族山歌,史无前例的桂林漓江风情巨献。大型桂林山水实景演出【印象刘三姐】(演出时间约60分钟,新贵宾席)。

21:00  可自行前往漫步驰名中外的洋人街【阳朔西街:这里是阳朔最有魅力的地方,古老的韵味与时尚个性的结合,让您顿时对她产生浓厚的兴趣。一家小店,一杯咖啡,一部相机,慵懒地看着过往人群,旅游不就是放慢脚步,彻底放松自己吗。(无导游司机服务)

FOUR
第4天
 
用餐:早- 中- 晚-  住宿:
 

Day04

含餐:早

住宿:温馨的家

阳朔→抱璞玉石文化博物馆(车程约1.5小时)→象山景区(约30分钟)→福州

07:30  早餐(酒店自助)

08:30  参观【抱璞玉石文化博物馆】游览时间约150分钟)桂林市新建成的最大地质博物馆,占地面积四十五亩馆场面积12000平方米。其中设有华南地区耗资最大,面积最大的5D球幕演示厅让您感受前所未有的震撼视觉饕餮盛宴。围绕生命起源与演化。古生物,矿物岩石,矿产资源宝石、古玉等主题8个展示厅。作为华南地区功能最齐全的地质博物馆,其中的为最大亮点是馆藏实物1万余件,各种珍稀玉石原矿、翡翠等,人类社会发展至今,珠宝玉石已进入寻常百姓家并以它特,殊的魅力装点着人们的生活。在社会物质文明和精神文明中扮演着重要的角色。

11:30  游览桂林城市城徽游览桂林城市城徽——AAAAA级景区【象鼻山公园】(游览时间约40分钟)。因整座山酷似一头驻足江边饮水的大象,栩栩如生,引人入胜,故得名象鼻山。象背上有一座宝塔名“剑柄塔”,像一把锋利的宝剑从天而降一剑刺穿,悬念请您前来揭晓。旖旎的风光,神奇的形象,动人的传说。您可自由拍照留念,以示桂林之行。

12:30 行程圆满结束,根据航班时间适时安排送客人至两江国际机场,乘厦航MF86081545/1730)或福航FU65601625/1805)或福航 FU656622:15/23:50)或海航HU767617:45/19:25航班返福州长乐国际机场,结束愉快的桂林之旅。备注:根据回程航班时间,如时间允许的情况下,赠送游览鲁家村和刘三姐大观园。

温馨提示:

※ 以上行程的时间安排以当天实际情况为准,因交通、天气等各种不可抗因素影响,敬请谅解。

※ 集合第一天接机或接站,抵达酒店后,客人稍事休息,由司机亲自为您办理酒店入住手续,全程0操心,让您安心入住。

 
 

【交通】:福州/桂林往返团队经济舱机票含税费(团队机票一经出票,不得更改、不得签转、不得退票),跟团游期间用车费用 ,保证10%空车位。

【住宿】:行程所列酒店住宿费用。(不含单房差  /人)。

【用餐】:全程含3+3+1船餐,正餐30/人。满10人上8菜一汤,不足10人根据实际情况安排;为了保证用餐质量,如人数不足6人,则采用退还餐费,正餐敬请自理!

【门票】:行程中所列景点首道大门票,景区内小交通费用(龙脊换车费、码头电瓶车换车费)

【导游】:当地优秀中文导游全程服务,自由活动时间除外。

【保险】:只含旅行社责任险,建议游客自行购买旅游意外险。

【儿童】:12岁以内1.4米以下儿童:含目的地用餐、旅游车位及导游服务。超高请于景区门口按景区标明的价格现补门票(桂林阳朔当地的景点游览会根据儿童身高按不同比例收费,此部分费用由家长在当地现付),儿童不占床不含早餐,如需占床,敬请补单房差。

【购物】:1个购物店(抱璞玉石文化博物馆)。备注:景中店为景区经营行为,旅行社无法干涉请客人谨慎消费,土特产为本地特色产品,本社安排的为市民连锁商店,此两项不能作为旅行社安排的购物次数,请客人根据自身需求消费。                                
 
 

1、自由活动期间交通费和餐费。

2、全程入住酒店产生的单房差及加床费用,入住房间以标间为准,如需要其他类型房间,需自行按照酒店标注价格补房间差价。

3、旅游意外保险及航空保险(建议旅游者购买)。

4、儿童报价以外产生的其他费用需游客自理。

5、因旅游者违约、自身过错、自身疾病等自身原因导致的人身财产损失而额外支付的费用。

6、不占床位游客不含早餐。

7、持护照的游客需要另外支付相应费用,请到达目的地后支付给地接社。

8、因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用。

9、酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。

10、当地参加的自费以及以上“费用包含”中不包含的其它项目。

     
 

接送说明

1、针对福州五区+长乐市福清市罗源县连江县的客人(限城区),天天一人起免费安排小区门口至长乐机场往返专车接送;

免费接送范围:

鼓楼区:东街、南街、安泰、水部、温泉、鼓东、鼓西、华大、五凤街道,洪山镇。

台江区:茶亭、洋中、后洲、新港、瀛洲、苍霞、义洲、上海、宁化、鳌峰街道。

仓山区:仓前、下渡、临江、三叉街、对湖、上渡、金山、东升街道,建新、盖山、仓山、城门、螺洲镇。

晋安区:茶园、王庄、象园街道,新店、岳峰、鼓山、宦溪镇。

马尾区:罗星街道,马尾。

长乐市:吴航、航城、营前、漳港街道,梅花、金峰、潭头、玉田、江田、古槐、鹤上、首占、文武砂、湖南、文岭、松下镇。

福清市:玉屏、龙山、龙江、音西、宏路。

闽侯县:甘蔗街道、白沙、尚干、祥谦、青口、南通、南屿、上街。

连江县:凤城、晓澳、浦口、琯头、敖江、东岱、东湖、丹阳、潘渡、江南。

备注:以上所列只到乡镇一级,超出以上所列范围,价格另议。

非免费接送范围(如需安排需补差价120/人):

福清市:龙田、高山、渔溪、东瀚、江阴、海口。

闽侯县:洋里、鸿尾、大湖。

连江县:马鼻、透堡、官坂、黄岐。

罗源县:县城、凤山、松山、起步。

闽清县:梅城、坂东、池园、梅溪、白樟、白中、东桥、云龙。

永泰县:永泰县主城区。

平潭县:平潭县城区、潭城、北厝。

古田:县城。

涵江区:主城区。

莆田:市区、秀屿区。

仙游县:县城。

备注:以上所列只到乡镇一级,超出以上所列范围,价格另议。

2、宁德、三明、南平地区的客人可安排长乐机场附近住宿1晚(凭票据报销);

3、小区门口接送地点由客人指定(指定区域内),但集合时间以我社安排为准;

4、指定地点接送:集合地点及集合时间以我社安排为准,拒绝客人指定地点及时间;

5、航班起飞/降落时间在三小时以内的客人(含三小时),我社将做统一安排接送,提前到达机场的客人请自行安排等待航班起飞或接送车辆的统一安排,并将比实际行驶时间多预留30分钟,以便处理突发事件;

6、为保证不误机,请准时到达约定/指定的接送地点,超过指定时间10分钟后车辆将不再等待,如因客人耽误时间,导致错过接送车或误机我社只做协调工作,产生的损失由客人自己负责。如因航班晚点4小时以上(含四小时)或取消,具体接送时间及车辆以我社另行安排的为准,不以客人要求来安排接送具体事项;

7、由于国家规定凌晨2-57座以上车辆一律不能在道路上行驶,所以在接近此时间段的航班,我社一律安排7座以下车辆接送客人;

8、非我社人为因素导致的损失,我社概不负责;

9、以上条款,我社具有最终解释权。

出团通知

1、漓歌旅游工作人员提前1天以短信形式向您发送出团通知(包含航班信息确认、入住酒店名称、接站员信息、服务管家热线、导游及联系方式、近期当地天气情况等)。集合日当天请保持手机畅通,以便我们的客服及导游可以联系上您。

2、短信通知完毕,希望您接到信息后及时回复信息确认,若三小时内无回复,漓歌旅游工作人员将会和您电话确认是否收到出团信息,不少智能手机有短信屏蔽功能,请及时到垃圾箱找寻;代他人报名者收到短信后,请将出团信息及时转告。

注意事项

1、在您欣赏桂林阳朔美景的同时,敬请妥善保管贵重物品和私人财产。旅行期间敬请注意人身和财产安全,切务轻信当地“野导”的免费廉价诱惑。

2、行程部分景区有自营购物店,请谨慎购买;由于部分景区有固定导游讲解,限制外部导游进入景区,此类景区迈程国旅导游不能陪同进入景区,只在景区外等候,敬请谅解。

3、桂林阳朔入住酒店默认为标准间,如需大床请在报名中注明,我们将尽量安排。

出行警示及说明

1、气候:桂林属中亚热带湿润季风气候,气候温和,雨量充沛,年平均温度19度;最热的天气在七、八月;最冷的天气在一、二月。

2、因航空公司、铁路、轮船、天气、政治等人力不可抗拒因素所产生航班火车延误、取消、行程改变、景点减少等情况所产生的费用由客人自理,我社不承担任何责任和赔偿费用。请参团客人(16周岁以上)带好有效证件(如身份证等),小孩带好户口本;出票后因客人原因造成损失客人自理。请提前2小时抵达长乐国际机场二楼国内出发厅,送机人小杭:15060119678

3、全程使用空调旅游车,每人一个正座位,人数不足8人,提供导游兼司机服务。如有特别要求车辆,请提前说明,重新核价。旅游车到景点、餐厅期间客人统一下车,不在单独开车门给客人上车休息和开空调。贵重物品不能存放在车上。

4、由于旅行社组织的是散客拼团线路,未成年人须有成人陪伴出游,残疾人、老年人、行动不便者建议有家人朋友照顾同行,体弱多病及孕妇不建议参团,否则由此造成的不便或问题,我社不承担责任。

5、桂林酒店标准比内地偏低,请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季(每年31日至1015日之间及特殊节假日)酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况,造成行程中备选酒店客满,我社有权调整为同等级标准以上酒店。酒店的退房时间为中午的12:00,返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自补房差开钟点房休息。

6、行程中所含的餐食,早餐为酒店房含,不用不退。正餐按产品用餐标准操作,不含酒水。桂林用餐口味较辣,且普通团队餐厅菜式比较雷同。建议旅游者用餐可提前和导游沟通少辣,多辣。

7、行程所含门票指进入景区的首道门票,不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费景点门票。行程中所含的所有景点门票已按景点折扣门票核算,故客人持有军官证、残疾证、老年证等优惠证件及其他特殊身份人士,则无退还。如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点,我社有权取消或更换为其它等价景点,赠送景点费用不退,并有权将景点及住宿顺序做相应调整;景区后括号内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间,特殊情况(漓江水位、景区流量控制)等因素以实际游览为准。

8、本行程部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所,并非我社安排的旅游购物店(部份景区均有内导代为讲解,禁止行程导游进入),此类投诉我社无法受理,敬请谅解;如在自由活动期间有购物需求,请自行前往;当地购物时请慎重考虑,把握好质量与价格,务必索要发票,当地特产有罗汉果、桂圆肉、桂花香水、桂林三宝(辣椒酱、豆腐乳、三花酒)、白果、桂花糕……请到正规大型超市购买,切忌到路边小店购买假冒伪劣产品。

9、维权事宜注意:客人必须填写“游客意见书”,如果客人在意见单上填写“不满意”一栏后,可视为投诉范畴,并在意见单上填写投诉理由;恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写,由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决(决不把问题带回组团社),请组团社告知游客/领队/全陪,返程后我社不接收投诉!旅行社不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉;

10、在您欣赏桂林阳朔美景的同时,敬请妥善保管贵重物品和私人财产。旅行期间敬请注意人身和财产安全,切务轻信当地“野导”的免费廉价诱惑。

11、旅游安全是旅游的生命线,为保障游客“住得安心、吃得放心、玩的舒心”,非凡之旅从出行常识、旅游活动和特殊人群三方面为您提供旅游安全指南。出行前,提醒您仔细阅读相关内容,重视旅游安全,使您的出游真正成为“快乐之游、难忘之游、收获之游”。

12、本公司对以上条款保留最终解释权。

 
 

附件:“漓歌”旅游系列产品服务细则赔付标准

一、服务赔付说明

1、“漓歌”旅游为不断提高游客体验度,在桂林独家推出标准化服务流程,制订赔付标准体系,为您到桂林的旅行保驾护航。如您参加的“漓歌”旅游产品在旅行中有任何不满意及投诉,请立即致电投诉电话,我们将在您回程前完成处理,情况属实者完成赔付。

24H质监专线:0773-2133315    24H客服:19807739315

2、请您务必提供您准确的出行信息:您的姓名、手机号码、产品名称、抵离班次与时间等,保;

持电话畅通,以方便您及时快捷地享受我们提供的服务;

3、因不可抗力的原因而导致的行程改变,不在赔付范围之内,给您带来不便, “漓歌”旅游产品;

团队将竭诚帮您解决行程中的困难;

4、全体贵宾的权利均等,请您在行程期间务必跟随导游行动,或在标准内采纳导游与接送车司机;

的专业建议,务必按约定地点集合,勿让其他贵宾等待您;

5、所有赔付为成人标准,儿童按成人标准的半价,免费儿童不列入赔付范围;

6、所有赔付仅限于桂林市范围内的行程,桂林以外的行程,不可控的因素较多, 我们将竭诚帮您解决行程中的困难。

二、服务赔付细则

1、膳食——当地特色,纯正味道,热菜热饭,确保品质

实际用餐与行程上公布的餐厅不相符(注:如遇堵车等特殊情况导致不能到达指定用餐餐厅,不在赔付范围之内),赔偿客人50/人次;

实际用餐与行程上公布的菜单不相符(季节时蔬可更换),擅自变更菜品超过30%以上的,赔偿客人50/人次;

客人因旅行社提供的餐厅餐饮卫生不达标,饭菜不洁,食物中出现异物、馊味、腐烂等,导致食物中毒,赔偿客人1000/人次,而且承担客人相应的医疗费用;

所提供的用餐餐厅没有取得营业执照、餐饮服务许可证、服务人员健康证(三证缺一即违规),赔偿客人1000/人次。

2、住宿——严格筛选,舒适楼层,安全干净,临变升级

客人实际住宿酒店与行程上公布不相符,又未进行升级入住的,退还差价,并赔偿客人100/人次;

客人入住时,酒店房间已打扫完毕,枕套、被褥、床单等卫生用品已更换。如遇未打扫,导游应及时安排跟换,如超过30分钟未能及时处理的(如需调整酒店路途时间不记入赔付时间),赔偿客人100/人次;

每晚住宿酒店,若没赠送客人水果(每人每份,仅限于含床位客人),赔偿客人50/人次;

所提供客人入住酒店没有取得营业执照、卫生许可证、 消防检查合格意见书、特种行业许可证(四证缺一既违规);客栈没有营业执照、旅游主管部门等级评定证书(二证缺一既违规),赔偿客人1000/人次。

3、车辆——专车专用,二年之内,干净舒适,10%空座

实际使用旅游车辆车龄超过二年(接送站车辆除外),赔偿客人100/人;

为保障游客的乘坐舒适,旅游车空座率如未达到10%(接送站车辆除外),赔偿客人50/人;

所使用车辆在游途中没有车载WIFI可提供客人使用(接送站车辆除外),赔偿客人100/人;

所使用车辆没有随车准备可供客人使用的充电宝(接送站车辆除外),赔偿客人50/人;

所使用的车辆没有随车准备可提供客人饮用专供矿泉水(接送站车辆除外),赔偿客人50/人;

所使用旅游车(接送站车辆除外)不具备车辆行驶证、运管所颁发的车辆营运证、线路牌(三证缺一即违规),赔偿客人1000/人次。

4、景点——精准定制,特色风情,时间充裕,一价全包

实际安排游览景点与行程中公布景点不相符(如遇不可抗力原因或景区维修等,我们将及时告知游客并积极协调安排到其他景区游玩并退还门票价差,但不予赔付),退还门票差价,并赔偿客人100/人次;

实际游览景点时间少于行程中约定的游览时间(如遇特殊情况,例:江水上涨、落石造成景区临时关闭,不能游览的不予赔付),赔偿客人100/人次;

行程中没有任何自费项目,包含景区交通车及索道等;如实际旅游过程向客人推荐任何自费项目(代客人预订印象刘三姐等娱乐项目除外),将退还客人自费费用,并赔偿客人100/人次;

恶意减少客人行程上的旅游景点,赔偿客人1000/人次。

5、购物——严禁车购,购物透明,规范时间,包退包换

实际安排客人进购物店和所售商品与行程上明示的购物店名称、商品不相符,赔偿客人100/人次;

行程上明示购物店游览时间,不得延长购物时间(因客人原因导致团队时间延误除外),如购物时间超过行程约定时间30分钟以上,赔偿客人100/人次;

擅自增加行程以外的购物店,赔偿客人1000/人次;

车上携带土特产售卖(行程明示除外),赔偿客人:200/人次。

6、接送——规范接站,随到随走,便捷送站,VIP通道

接站工作人员未举【漓歌】标识接站牌,在指定地点迎接客人,赔偿客人50/人次;

游客在出站到达指定地点后,15分钟内未接到工作人员的电话或短信,赔偿客人100/人,超过30分钟未安排乘车离开,赔偿客人50/人次;

③ 接送站车辆为黑车、下线车,赔偿客人1000/人次;

接送站漏接、漏送客人,赔偿客人200/人次,若造成客人误机或火车赔偿相应损失。

7、司机——统一服装,持证上岗,安全驾驶,文明服务

司机驾驶过程中出现有危险驾驶、超速、超载行为,赔偿客人1000/人次;

司机驾驶过程中与旅游者发生争执、产生冲突、辱骂,赔偿客人1000/人次; 

夏季车内温度高于24度开启冷气,冬季开启暖气,如客人上车未开启空调,春秋季节未开启车内通风系统(客人要求除外),赔偿客人100/人次;

8、导游——细心沟通,妥善处理,讲解充分,规范服务

导游甩团,不做讲解或讲解不充分,态度恶劣等,赔偿客人1000/人次;

对客人说侮辱人格语言或起肢体冲突,赔偿客1000/人次;

景区游览过程中导游未跟客人同行(景区安排内导和自由活动时间除外),赔偿客人50/人次;

导游迟到或未提前联系客人,导致客人等待15分钟以上(任何借口皆不成立),赔偿客人100/人次;

客人反应导游佩戴管制刀具属实,但未造成后果,赔偿客人100/人次;

向客人索取小费(客人主动付小费除外),退还小费,赔偿100/人次;

导游找不到酒店或餐厅或景区,让客人等待15分钟以上,赔偿客人100/人次;

导游在办理完入住酒店手续后,以便客人有问题需要协助处理,未做到等待15分钟后离开酒店,赔偿客人100/人次;

在客人整个旅途过程中,导游手机保持24小时畅通,如出现电话关机或不及时接听等情况,赔偿客人50/人次;

所安排导游未取得合法的国家导游员资质(景区内导除外),赔偿客人1000/人次。

9、客服——专人专线,温馨提示,全程监控,实时服务

专业客服服务让游客安心,游客拨打管家专线告知情况(请务必准备好:您的姓名、手机号码、抵达时间、反应问题等信息)后20分钟内回复,如20分钟内未回复的,赔偿客人50/人次;

游客抵达桂林的前一天至离开桂林的第二天期间,管家将24小时守候,为游客排忧解难,在接待中出现的问题和不满意的环节都可以向管家反应。如管家服务期间出现电话关机或不及时接听等情况,赔偿客人50/人次;

接到客人投诉,超过2小时未做处理,赔偿客人1000/人次。