接待标准

【交通】：福州/桂林往返团队经济舱机票含税费（团队机票一经出票，不得更改、不得签转、不得退票），桂林当地空调旅游车，保证一人一个正座。

【住宿】：全程入住当地按五星级配置标准装修（未挂牌）酒店普通双标间。（不含单房差  元/人）。

【用餐】：全程3早2正+1船餐自助餐（正餐30元/人/正，一餐古东无公害有机生态农家乐，免费升级一餐风味自助餐。）10人一桌8菜1汤，如人数不足将酌情减少菜量，若用餐人数不足8人含，导游现退餐费；早餐在酒店为赠送，不占床无早餐）。若自愿放弃用餐，不退费用；若特色餐开餐人数不足则安排同等价值的退餐。

【门票】：含行程内景点第一道大门票 （不含景区电瓶车及自理项目；赠送项目，如遇不可抗拒因素无法成行，门票不退）。

【导游】：全程国导证导游讲解服务（不足八人提供导游兼职司机服务)。

【保险】：旅行社责任保险。

【儿童】：指12周岁以下小孩，含往返机票、半餐、车位，含大漓江半船票，不含行程内门票及赠送景点门票，不占床，不含早。超1.2米产生的费用请于桂林当地现付。大漓江船票1.2米—1.4米半票240元，1.5米以上全票400元，行程中已含大游江半船票，若身高未达1.2米，请提前告知。特别备注：儿童只要达到1.2米以上（含1米2）的儿童必须告知客人，大漓江船票必须按照半票先买，游江的船都是没有机动位的，不能现补票，不确定儿童是否达到1.2米的，建议按照已达1.2米的收费，若家长不愿意导致不能上船的话，我社无任何责任，结束行程后不能追究我社。

【购物】：景中店为景区经营行为，旅行社无法干涉请客人谨慎消费，土特产为本地特色产品，本社安排的为市民连锁商店，此两项不能作为旅行社安排的购物次数，请客人根据自身需求消费。

参考酒店

桂林段：维也纳、曼哈顿、金水湾、古博尔、金玺大酒店、盛世大酒店、香江大饭店、新滨酒店 、凯利·N&M酒店、金皇、鸿丰景城、中水国际酒店或同级

阳朔段：画中乐、冠粤、紫薇、伴山居、喆啡、丽盛、河谷、晶鑫国际、金兰、新世纪贵宾楼、月光、豪源或同级

温馨提示：桂林为国家三线以下旅游城市, 酒店各项标准偏低，主要以卫生舒适为主，提前做好心理准备; 如遇旺季（每年3月1日至10月15日之间及特殊节假日）酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，造成行程中备选酒店客满，我社有权调整为同等级标准以上酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自补房差开钟点房休息。

费用不含

1、自由活动期间交通费、餐费、等私人费用。

2、不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等费用。

3、行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、景区内电瓶车、动车票等费用。

4、儿童报价以外产生的其他费用需游客自理。

5、购物场所内消费。

6、不含旅游意外保险及航空保险，因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用。

7、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用。

8、“旅游费用包含”内容以外的所有费用。

注意事项

1、【行程调整】行程中所约定的游览项目不得擅自减少。在不减少行程的情况下可做先后顺序的调整；以保证游览平安顺畅为准则！

2、【脱团、离团】旅游者在旅程中未经组团社、地接社同意自行离团不归的，视为旅游者单方【脱团、离团】，因此而解除合同，不得要求组团社、地接社退还旅游费用。如给后两者造成损失，旅游者应承担赔偿责任；行程所含门票指进入景区的首道门票，不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费景点门票。行程中所含的所有景点门票已按景点折扣门票核算，故客人持有军官证、残疾证、老年证等优惠证件及其他特殊身份人士，则无退还。如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；

3、【赠送】行程中的赠送项目和物品，由地接方免费提供，并拥有最终解析权；

4、【保险】地接方仅提供旅行社责任险，此险种有别于【旅游人身意外险】请游客行前自行购买【旅游人身意外险】； 

5、【服务投诉】双方的服务质量纠纷以客人所填写的意见书上为依据并协商解决。

6、【双方纠纷】双方就履行本合同发生纠纷通过协商解决不成的，可依法向地接社所在地的人民法院起诉

7、【景中店及土特产】景中店为景区经营行为，旅行社无法干涉请客人谨慎消费，土特产为本地特色产品，本社安排的为市民连锁商店，此两项不能作为旅行社安排的购物次数，请客人根据自身需求消费。

出行警示及说明

1、气候：桂林属中亚热带湿润季风气候，气候温和，雨量充沛，年平均温度19度；最热的天气在七、八月；最冷的天气在一、二月。

2、因航空公司、铁路、轮船、天气、政治等人力不可抗拒因素所产生航班火车延误、取消、行程改变、景点减少等情况所产生的费用由客人自理，我社不承担任何责任和赔偿费用。请参团客人（16周岁以上）带好有效证件（如身份证等），小孩带好户口本；出票后因客人原因造成损失客人自理。请提前2小时抵达长乐国际机场二楼国内出发厅，送机人小杭：15060119678。

3、全程使用空调旅游车，每人一个正座位，人数不足8人，提供导游兼司机服务。如有特别要求车辆，请提前说明，重新核价。旅游车到景点、餐厅期间客人统一下车，不在单独开车门给客人上车休息和开空调。贵重物品不能存放在车上。

4、由于旅行社组织的是散客拼团线路，未成年人须有成人陪伴出游，残疾人、老年人、行动不便者建议有家人朋友照顾同行，体弱多病及孕妇不建议参团，否则由此造成的不便或问题，我社不承担责任。

5、桂林酒店标准比内地偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季（每年3月1日至10月15日之间及特殊节假日）酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，造成行程中备选酒店客满，我社有权调整为同等级标准以上酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自补房差开钟点房休息。

6、行程中所含的餐食，早餐为酒店房含，不用不退。正餐按产品用餐标准操作，不含酒水。桂林用餐口味较辣，且普通团队餐厅菜式比较雷同。建议旅游者用餐可提前和导游沟通少辣，多辣。

7、行程所含门票指进入景区的首道门票，不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费景点门票。行程中所含的所有景点门票已按景点折扣门票核算，故客人持有军官证、残疾证、老年证等优惠证件及其他特殊身份人士，则无退还。如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；景区后括号内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间，特殊情况（漓江水位、景区流量控制）等因素以实际游览为准。

8、本行程部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店（部份景区均有内导代为讲解，禁止行程导游进入），此类投诉我社无法受理，敬请谅解；如在自由活动期间有购物需求，请自行前往；当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票，当地特产有罗汉果、桂圆肉、桂花香水、桂林三宝（辣椒酱、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……请到正规大型超市购买，切忌到路边小店购买假冒伪劣产品。

9、维权事宜注意：客人必须填写“游客意见书”，如果客人在意见单上填写“不满意”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决（决不把问题带回组团社），请组团社告知游客/领队/全陪，返程后我社不接收投诉！旅行社不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；

10、在您欣赏桂林阳朔美景的同时，敬请妥善保管贵重物品和私人财产。旅行期间敬请注意人身和财产安全，切务轻信当地“野导”的免费廉价诱惑。

11、旅游安全是旅游的生命线，为保障游客“住得安心、吃得放心、玩的舒心”，非凡之旅从出行常识、旅游活动和特殊人群三方面为您提供旅游安全指南。出行前，提醒您仔细阅读相关内容，重视旅游安全，使您的出游真正成为“快乐之游、难忘之游、收获之游”。

12、本公司对以上条款保留最终解释权。